Política de cancelación por la Covid-19
Sabemos y comprendemos que desde marzo del 2020 viajar ya no es lo que era, y además nadie sabe qué esperar del futuro. Por esto, hemos relajado nuestra política de cancelación estándar y añadido condiciones especiales con respecto a la situación por la Covid-19.
Hemos contemplado varios escenarios y adaptado las condiciones de cancelación en consecuencia. La naturaleza insegura de los tiempos que vivimos nos exige ser flexibles y reaccionar rápidamente a los cambios, y queremos asegurarnos de que todos sepan qué esperar en el peor de los casos. Siéntete libre de contactar con nosotros para hablar con más detalle, o haznos saber si tienes alguna duda o pregunta. Aunque nuestras condiciones de cancelación son las que verás más abajo, éstas no están «escritas en piedra», por lo que intentaremos ser lo más justos y flexibles según cada situación.
Cancelaciones por confinamiento / restricciones de movilidad por la Covid-19:
Si tienes que cancelar tu reserva por restricciones de movilidad o por confinamiento:
- Más de 15 días antes de la fecha de llegada: cancelación gratuita.
- Entre 15 y 9 días antes de la fecha de llegada: retendremos el prepago de tu reserva y te ofreceremos un bono por el valor del prepago (válido por un año).
- 8 días o menos antes de la fecha de llegada: 100% del precio total de la reserva.
Si la situación es incierta en tu zona de dos a tres semanas antes de tu llegada y no es seguro que puedas viajar, por favor llámanos y hablaremos sobre cómo proceder. Nuestra intención siempre será encontrar la mejor solución para todos.
Cancelaciones por dar positivo en Covid-19
Si tienes que cancelar tu reserva por dar positivo en Covid-19, o si tienes que guardar cuarentena por haber estado en contacto con una persona positiva en Covid-19:
- Se aplica la política de cancelación estándar.
Política de cancelación estándar:
- Más de 21 días antes de la fecha de llegada: cancelación gratuita.
- Entre 21 y 9 días antes de la fecha de llegada: 50% del precio total de la reserva.
- 8 días o menos antes de la fecha de llegada: 100% del precio total de la reserva.
Si cancelas tu reserva durante el periodo de cancelación con gastos te devolveríamos tu prepago con una deducción de 45,00€ como gastos de gestión solo si lográsemos encontrar a otro huésped para el mismo periodo en el que ibas a alojarte. Si el nuevo huésped hace una reserva con descuento, obtendrás un reembolso parcial.
¿Quieres saber más? Pincha en el siguiente enlace para ver nuestras condiciones generales de reserva: